Le pouvoir du « Bonjour » : Un petit mot aux grandes conséquences !
« Bonjour »… Un mot si simple, presque automatique, et pourtant si souvent négligé. On l’apprend dès l’enfance, on l’entend des milliers de fois, et pourtant, dans le monde du travail, il disparaît trop souvent.
Pourquoi est-il essentiel ? Pourquoi un simple « Bonjour » peut-il transformer une relation, une journée, voire l’image d’une entreprise ? C’est ce que nous allons voir ensemble.
Le « Bonjour » : Plus qu’un mot, un signal puissant
Dire « Bonjour », c’est bien plus qu’un réflexe de politesse. C’est un marqueur social fort, une porte d’entrée vers une interaction réussie. Il établit un premier contact, une connexion. Il traduit le respect, l’attention, l’ouverture à l’autre.
Un « Bonjour » peut :
✅ Briser la glace,
✅ Créer du lien,
✅ Définir le ton d’une discussion,
✅ Détendre l’atmosphère,
✅ Démontrer du respect,
✅ Marquer l’attention que l’on porte à son interlocuteur.
En entreprise, il joue un rôle stratégique : il insuffle une dynamique positive et peut littéralement transformer le climat de travail.
Quand le « Bonjour » fait (ou défait) l’expérience client
Prenons un exemple concret. Imaginez que vous entrez dans une boutique de prêt-à-porter haut de gamme. Vous êtes accueilli(e) par un silence glacial. Vous lancez un « Bonjour » enthousiaste… et personne ne répond. Vous insistez. Toujours rien.
Résultat ? Vous ressentez un malaise, un manque de considération. L’image de la marque en prend un coup. Dans votre esprit, elle devient froide, impersonnelle. Vous quittez le magasin frustré(e), et vous n’y remettez plus les pieds.
Ce scénario est loin d’être rare. Pourtant, il suffit d’un simple « Bonjour ! » avec un sourire pour créer une toute autre expérience : chaleureuse, engageante et mémorable.
⇒ Une étude menée par The Retail Doctor montre que 80% des clients considèrent que l’accueil joue un rôle majeur dans leur décision d’achat.
Les marques qui négligent ce détail prennent un risque énorme : elles laissent filer des clients, parfois définitivement.
Le « Bonjour » en entreprise : un indicateur de management
Si vous êtes salarié(e), vous l’avez sûrement déjà vécu :
✅ Un manager qui entre dans l’open-space sans un mot,
✅ Un patron qui ne prend même pas la peine de lever les yeux en passant,
✅ Une équipe où personne ne se salue vraiment.
Résultat ? Un climat pesant, une sensation d’invisibilité, un manque de reconnaissance.
Le « Bonjour » d’un manager ou d’un dirigeant n’est pas anodin.
C’est un message clair envoyé à l’équipe :
✅ « Vous existez. »
✅ « Je vous vois. »
✅ « Vous faites partie de cette entreprise. »
Un manager qui salue son équipe chaque matin renforce la cohésion, instaure un climat de confiance et favorise l’échange. Et ce n’est pas du blabla : des études en psychologie du travail montrent que la reconnaissance (même minime) améliore la motivation et l’engagement des employés.
Le « Bonjour » entre collègues : ciment des relations pros
On parle souvent du bien-être au travail, du travail d’équipe, de la communication… Mais combien d’équipes fonctionnent sans un simple « Bonjour » entre collègues ?
Saluer ses collaborateurs, c’est poser la première brique d’une relation saine et fluide. C’est montrer qu’on est là, qu’on partage le même espace et les mêmes objectifs.
Un « Bonjour » le matin, c’est aussi un thermomètre émotionnel :
✅ Il permet de capter l’humeur de l’autre,
✅ Il aide à ajuster son approche,
✅ Il désamorce parfois des tensions sans même un mot de plus.
Et puis, soyons honnêtes : un collègue qui ne dit jamais « Bonjour », ça finit par énerver, non ?
Pourquoi le « Bonjour » est-il si souvent oublié ?
Si le mot est si simple, pourquoi disparaît-il ?
Plusieurs raisons possibles
✅ L’habitude et la routine : on oublie son importance.
✅ La digitalisation : les échanges passent par mail, Teams, Slack… et le contact humain s’efface.
✅ Le stress et la pression : on est focalisé sur ses tâches et on en oublie l’essentiel.
✅ Une culture d’entreprise distante : si les dirigeants ne montrent pas l’exemple, l’habitude se perd.
⇒Mais la bonne nouvelle, c’est qu’il est facile de le réintroduire !
Un défi : Remettons le « Bonjour » au cœur du travail !
Et si on lançait un challenge « Bonjour » ?
Chaque matin, testez ceci :
✅ Dites « Bonjour » avec intention et regardez l’effet.
✅ Observez les réactions : un sourire, un retour plus chaleureux…
✅ Notez comment cela change l’ambiance et votre propre humeur.
Vous verrez, l’impact est immédiat.
En résumé : Le « Bonjour », c’est…
✅ Un outil puissant de communication et de respect,
✅ Un booster de relation client,
✅ Un indicateur clé du management,
✅ Un moteur de cohésion entre collègues.
Alors, demain matin, quand vous entrerez au bureau ou dans un magasin, pensez-y : un simple « Bonjour » peut tout changer !
A découvrir !
Epicurieuse en Chef
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Après plus de 10 ans d’expérience en marketing et communication, tantôt salariée, tantôt freelance, j’ai enfin décidé de poser mes idées, mes observations et mon analyse par écrit.
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Que vous soyez entrepreneur, freelance ou simplement curieux, j’espère que ce blog vous apportera des pistes de réflexion et des outils utiles.